鲁南经济网讯  曾琦，中共党员，1998年2月出生，2021年7月参加工作，现任兰陵农商银行城区支行柜员。参加工作以来，她坚守基层金融服务一线，立足柜面本职、恪守合规底线、用心服务群众，在平凡的岗位上脚踏实地、勤勉务实，以扎实的业务能力、细致的工作作风、暖心的服务态度，赢得了同事的认可和客户的好评。2026年7月被省联社临沂审计中心党委评为“全市农商银行优秀共产党员”。

多岗历练 淬炼过硬业务本领

       曾琦入职的第一站是距离县城四十公里的乡镇网点，彼时网点人手紧缺，她不仅要办理柜面业务，还经常承担起厅堂客户分流、指导客户填单等工作。乡镇网点以老年客户居多，一句“请输入六位数密码”她经常凑到窗口前重复四五遍，还要配合手势比划。赶上网点驻地逢集，门口天不亮就排起长队，她一坐就是一天，水都顾不上喝一口。后担任网点综合柜员、非现金柜员等岗位。她严格遵守规章制度，坚持每日盘点核对、双人复核、账实比对，对现金、重空凭证、印章机具逐项细致核查，流程规范、操作严谨，多年来实现现金、凭证管理零差错、零隐患、零违规。正是这段经历，让她练就了“一心多用”的本事。

下沉基层 践行金融为民理念

       扎根网点多年，曾琦深知金融服务贴近民生、关乎群众切身利益。辖内老年客户普遍存在不会使用智能设备、不熟悉金融业务、行动不便等实际问题。她积极参与下乡便民服务，深入村庄社区，集中为村民办理社保卡开立、激活、更换、挂失等惠民业务。对于高龄、残疾、独居等行动不便的特殊客户，她坚持特事特办、上门服务，主动上门核验信息、办理业务，切实解决老年人办事远、办事难的问题，真正把便民服务送到群众家门口。

       一个周末的上午，曾琦接到辖区一名网格员打来的电话，独居老人王大爷近期身体欠佳，常年卧床休养，行动不便。老人社保卡信息过期，养老补贴无法正常领取，老人子女常年在外务工，自己无法亲自到银行网点办理业务，心里十分着急。了解情况之后，曾琦决定放弃自己的休息时间，上门为老人办理业务。来到老人家中，看到王大爷体力虚弱，坐起身都非常困难。为了照顾老人身体，她俯下身子，凑近床边，压低语速，耐心引导老人核对个人信息，手把手指引老人用手指对应签字位置，顺利完成信息更新。

坚守初心 立足岗位笃行实干

        在日常服务中，她不仅精于业务办理，更时刻谨记金融从业者的责任和使命，主动扛起金融反诈、守护群众财产安全的重任。年过七旬的刘奶奶独自来到网点，急切地想要支取两万元定期存款。办理业务过程中，曾琦细心地发现老人随身携带保健品宣传手册，宣传内容夸大其词且售价远超市场正常价格。面对老人执意取款的态度，曾琦没有一味制止，而是耐心地安抚老人情绪，结合本地多起老年人购买虚假保健品被骗的真实案例，细致帮老人辨别宣传资料中的虚假夸大话术，普及保健品与药品的本质区别。经过一番真诚细致的劝导，老人彻底认清了骗局，当即放弃了取款购买的想法，成功避免了大额经济损失。事后，曾琦还贴心为老人普及养老反诈常识，叮嘱老人多警惕、多和家人沟通，守护好自身财产安全。一次次的暖心之举，彰显了她极致负责的工作态度。

       多年来，曾琦始终扎根基层、坚守一线，在平凡岗位上默默坚守、踏实耕耘，以专业筑牢根基、以服务温暖人心、以担当诠释初心。“我将牢记党员身份，严格要求自己，保持勤勉务实的工作作风，精进业务技能、用心用情服务、坚守岗位职责，在基层金融服务赛道上砥砺前行、持续发光发热。”曾琦如是说。